Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm có sẵn hoặc tự thiết kế hình xăm cá nhân hoá.

Độ tuổi

Khách hàng đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng thuận của người giám hộ khi mua hàng.

Sản phẩm cá nhân hoá

Bạn có thể tùy chỉnh hình xăm customized không giới hạn, do đó bạn nên kiểm tra kỹ trước khi tiến hành xác nhận đơn. Hình ảnh và AR chỉ mang tính minh họa, sản phẩm thực tế có thể có chênh lệch nhỏ.

Quyền từ chối đơn hàng hoặc huỷ đơn

INKSIDE có quyền từ chối các nội dung và thiết kế:

Trong trường hợp đã thanh toán, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của INKSIDE.

Điều khoản chung

Khi đặt hàng, INKSIDE hiểu là bạn đã đồng ý với các điều khoản và chính sách này.

Phương thức thanh toán

INKSIDE hỗ trợ thanh toán COD, các hình thức chuyển khoản ngân hàng và các ví điện tử phổ biến.

Bảo mật thanh toán

Tất cả các giao dịch thanh toán trên trang web của INKSIDE đều được mã hoá bằng công nghệ bảo mật SSL và 3DS.

Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp thanh toán không thành công hoặc bị huỷ hợp lệ, INKSIDE sẽ hoàn tiền cho bạn trong khoảng thời gian 3-7 ngày làm việc.

Phạm vi thu nhập

Trong quá trình sử dụng tính năng thử hình xăm bằng AR hoặc tải ảnh lên để thiết kế, INKSIDE có thể truy cập và xử lý hình ảnh do bạn cung cấp (bao gồm ảnh từ thư viện hoặc hình ảnh ghi nhận trực tiếp từ thiết bị).

Mục đích sử dụng Cam kết bảo mật

INKSIDE không sử dụng hình ảnh của bạn cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Hình ảnh được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng và cải thiện trải nghiệm. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa theo quy định nội bộ.

Quyền kiểm soát của khách hàng

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa hình ảnh đã cung cấp bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với INKSIDE.

Bảo mật hệ thống

Dữ liệu hình ảnh được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

Sự đồng thuận

Việc sử dụng tính năng AR hoặc tải ảnh lên đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho INKSIDE xử lý dữ liệu hình ảnh theo chính sách này.

Thời gian xử lý đơn hàng

Đối với các mẫu hình xăm có sẵn, đơn hàng sẽ được INKSIDE chuẩn bị và gửi đi trong 2-3 ngày. Riêng đối với các mẫu thiết kế riêng, thời gian chuẩn bị là 5-7 ngày.

Phí vận chuyển Thời gian vận chuyển

Nội thành: 1–2 ngày | Toàn quốc: 2–5 ngày tùy khu vực.

Theo dõi đơn hàng

Mã vận đơn sẽ được gửi qua email ngay khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai so với đơn hàng. Riêng hàng thiết kế riêng không đổi trả trừ lỗi in ấn từ phía shop.

Thời gian yêu cầu

Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Quy trình xử lí

Sau khi tiếp nhận, INKSIDE sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi kích hoạt quy trình đổi trả.

Chi phí

Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất. Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân.

Điều kiện bổ sung

Sản phẩm cần còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì đi kèm.